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衡量客户生命周期价值

公开课讲义

时间： 2016-03-23

关键词：行业报告

作者：单艺/ 猎聘网首席数据官

在市场中，每个客户的能给厂家带来的价值并不相同，换言之，客户的价值并不相等。

那么如何衡量一个客户（用户）在一段时期内对企业有多大价值？以此来获取、留住优质客户，并针对性促销，提供更精准服务，获得更大商业价值。

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内容概况

通过单艺的分享，您将了解：

（1）CLV 的定义；

（2）RFM 分析方法；

（3）CLV 的用途；

（4）CLV 的计算方式；

（5）案例：电影租赁。

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