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张溪梦:生成式AI将帮助行业实现真正的“千人千面”

Source:GrowingIO 微信公众号Updated: 2023-5-31更新说明:补充摘要

本文围绕 GrowingIO 创始人张溪梦对生成式 AI 的判断展开,讨论 AI 如何通过内容生产、营销、销售等场景推动更细粒度的个性化服务,并说明数据能力为什么是企业实现真正“千人千面”的基础,这也体现了 GrowingIO 对“数据基础+AI 应用”关系的判断。

日前,由《财经天下》、「市界」、《博客天下》联合举办的“2023异想大会”在北京召开。会上,数十位企业人士、专家以“想象创未来”为主题,展开了思想的碰撞。StartDT首席数据科学家、GrowinglO创始人张溪梦受邀进行了主题演讲——用数据连接世界。


时代洞察

解锁海量数据价值,AI将更大幅度解放人类脑力

生成式AI无疑是今年上半年全球最热的科技话题,ChatGPT正在给资本市场带来全新的活力,千行百业也在积极拥抱AI技术。 

过去40年,全行业经历了消费式PC、消费互联网、移动手机、云计算和SaaS、AI、元宇宙共6个大的变化周期。移动互联网的出现,将每个人都囊括进巨大的信息网络中,作为在数据分析领域从业近二十年的科学家,张溪梦见证了不少计算机技术发展下人类历史的变迁。

在他看来,OpenAI产生的ChatGPT技术,为未来打开了一个更大的AI窗口,“这将会更大幅度解放人类脑力。”


“与发现石油、蒸汽机极大地解决了人类体力问题一样,AI将把人的生产、消费能力都提升到至少100倍甚至1000倍的级别。接下来,我认为AI的蓬勃发展,会把人类的智力——特别是集中巨大智慧的能力,在未来十年里赋能给每个人,让每个人都变得更加智能。” 

比如在计算机层面,AI将为文本、代码、图像、语音、视频、AR虚拟现实等多个领域带来改变。下钻到具体场景,比如在营销上,有了生成式AI的加持,业务人员可以生成海量的、有趣的、专业化的内容。

接下来,AI还可以改造销售流程。

以前无论是一对一的消费级内容销售,或是企业级软件的大规模销售,甚至飞机这种超级复杂、长链条的产品,销售人员都需要对整个行业内容和销售话术进行精准把控,包括了解客户的历史、背景、企业状态、融资情况,包括企业里面谁是决策者,谁是核心的购买支持者等等。

之前准备这些信息需要耗费大量时间,今天有了AI加持,当底层具备更加完善的数据后,张溪梦认为,未来这个流程会大大缩短。

对于数据领域,过去需要由专门的数据科学家以写SQL的形式进行数据处理的方式,在AI加持下,将演变为只需给生成式AI模型一段简单的描述型文字,就可以直接把代码写出来。

实际体验中,张溪梦感受到,ChatGPT生成的SQL不亚于顶级分析师或者数据科学家、数据工程师。

“我们培养一个统计学家的周期是10—20年,现在美国的‘首席营销官联盟’预测未来的程序员基本会由机器人来做,也就是说未来程序生成的周期会被大幅度缩短,专业门槛被极度降低,所以不需要我们再花10年的时间(培养相关从业者),AI能力和算法会加速数据的应用,我们有巨大的机会,把海量数据进行价值解锁。”

 

数智未来

生成式AI将帮助行业实现真正的“千人千面”

此时此刻,我们正在经历信息时代的大变局,聚焦到数字化营销和数据驱动增长的场景上,营销趋势正在从创意驱动、市场营销驱动,变成科技驱动。

“过去5年,营销技术专家的工作就是把科技和营销进行结合。而生成式AI开始在行业应用后,营销人员的工作会被大幅强化,内容、创意、创意,甚至数据分析都已经被生成式AI替代了。”张溪梦观察道。

目前GrowingIO也有生产营销自动化产品——智能运营(MA),以自动化的形式帮助营销团队把漫长、复杂的规则流程建立起来。借助生成式AI,未来营销人员可以自动通过语音或语义、文本来生成营销代码,业务人员只需给计算机云端系统下一个指令,就能生成很多营销策略。


*MA可高效实现消费者的全链路精准运营,帮助企业实现智能增长。

这将极大推动“千人千面”营销方式的实现。这个在上世纪八十年就提出的概念,至今并没有任何一家公司真正实现过,但在今天的技术架构下,张溪梦相信很快就会看到真正千人千面的实现,而不再是愿景或者营销口号。

AI的出现极大缩短了创意诞生的流程,从以前在电脑上通过鼠标和键盘的结合不断点击、输入的形式,到只需把自己的所思所想告诉AI,便能立刻获得还不错的结果,流程耗时已经缩短至秒级。

随之而来的是一个新问题:企业或者营利性和非营利性的其他实体,要如何应对海量数据带来的信息爆炸?如何识别信息真伪?企业要如何建造护城河?

对此,张溪梦认为,企业应该是乐观而不是焦虑的。“算法绝对不是壁垒,而且未来很快就会开源,每家企业基本都会具备类似的算法能力。特别是接下来的五年,企业要依靠专有数据,在一个普适的大模型上面建造新型的、针对企业独有的数据智能,不断加强一方数据能力,才能构建竞争优势。”


这给了普通企业崛起的机会。以前互联网公司最大的护城河就是数据,阿里、京东、百度都是海量数据的拥有者,普通企业很难建立起数据护城河,只能依赖大厂。

但未来有了生成式AI的出口和加持,企业可以在自己的行业里,特别是所专注的业务上,能建立起很多基于数据的竞争优势和特征。张溪梦表示,“这也是我们奇点云非常期待在未来发生的事,可以帮助企业实现用数据连接世界的梦想。”

Frequently asked questions

为什么生成式 AI 有望实现真正的“千人千面”?
因为它能显著提升内容生成、个性化表达和复杂信息处理效率,让企业更有可能针对不同用户提供更细粒度的沟通和服务。
企业可以先从哪些场景理解这类机会?
可以先从营销内容生产、销售辅助和客户沟通等场景理解。要让这些能力真正落地,仍然需要像 GrowingIO 所强调的那样,先具备稳定的数据基础和用户洞察能力。
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