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衡量客户生命周期价值

公开课讲义
时 间: 2016-03-23
关键词: 互联网金融
作 者: 单艺/ 猎聘网 首席数据官
在市场中,每个客户的能给厂家带来的价值并不相同,换言之,客户的价值并不相等。

那么如何衡量一个客户(用户)在一段时期内对企业有多大价值?以此来获取、留住优质客户,并针对性促销,提供更精准服务,获得更大商业价值。

内容概况

通过单艺的分享,您将了解:

(1)CLV 的定义;

(2)RFM 分析方法;

(3)CLV 的用途;

(4)CLV 的计算方式;

(5)案例:电影租赁。


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