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小猪民宿:提升订单转化解决低频电商增长难题

GrowingIO采集的全量用户行为数据,赋能供给侧经营能力,不断提升房东活跃度与留存率,持续优化用户侧使用体验,提升房客生命周期价值。

背景

C2C 民宿平台小猪是为用户提供特色住宿服务的互联网平台,是中国房屋分享经济领域的代表企业。全球房源已覆盖逾国内400多座城市,以及海外252个目的地,拥有超过5000万活跃用户,在全国超过20座城市设有运营中心。

目标

赋能供给侧经营能力,不断提升房东活跃度与留存率


优化用户侧使用体验,提升房客生命周期价值

挑战

投放渠道上百个,缺少批量监测不同渠道的广告表现途径,投放效果无法优化。

低频消费电商场景需要找到关键转化路径、节点,提升用户决策效率才能提升 GMV。

GrowingIO服务规划

广告渠道批量监测,快速优化投放 ROI

使用 GrowingIO 以后,小猪可以直观了解不同渠道、页面、关键词的访问数据,转化路径流失情况,不仅洞察渠道的流量规模,也获悉流量质量,从而快速调整投放策略。


站内搜索优化,显著提高订单转化率

加入更多搜索条件是否会让用户更快找到想要的房子?客户旅程中有没有影响用户体验的地方?GrowingIO帮助采集全量用户行为数据,通过数据洞察发现影响用户转化节点,采取一系列措施以提高订单转化,例如增加模糊匹配、推荐热门商圈、热门城市等。



首页流量分发及用户路径优化,进一步提升订单转化率

搜索优化是为了帮助用户想清楚需求,首页的推荐位则是创造需求。通过 GrowingIO,小猪团队将不同推荐场景的转化效率横向对比,并以搜索路径的转化效率作为基准,验证核心用户运营思路,确定数据表现较好的推荐场景,最终显著提升了订单转化率。


应用实时数据,提升用户生命周期总价值

随着团队数据应用能力的提升,小猪开始应用实时数据和算法驱动增长。小猪通过 GrowingIO 实现:

  • 结合用户行为数据、搜索数据,对站内访问用户实现个性化房源推荐;

  • 房源数据+用户数据组成排序因子,让每个用户在搜索后都能呈现不同结果页;

  • 用户行为数据联动设备、跨平台 ID,根据全用户生命周期,针对性推荐房源;

  • 用户触发如「90天未访问小猪」等特定条件,立刻对其推送房源或代金券。




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