GrowingIO

热拉 App:数据驱动热拉增长

2019-06-19

GrowingIO 是我们的数据伙伴和导师,专业,敏捷,值得信赖。借助 GrowingIO 我们不断迭代产品,注册转化率提升 10%,功能留存率提升 30%,驱动用户持续增长。

—— 热拉 CEO 鲁磊 Ansonr


热拉鲁磊-GrowingIO客户成功案例

鲁磊 - GrowingIO 2018 增长大会


1、公司介绍

热拉(Rela)是一个多元女性社区,帮助女性连接彼此,连接美好,提升和实现自我价值。

在工具层面,热拉主要满足垂直用户的交友、娱乐和涨知识需求;在精神层面,热拉主要满足用户的安全感、归属感和陪伴感。目前主要功能分为社交模块(附近、聊天等)和内容模块(直播、话题、日志等)。

热拉 App 现在有 1200 万多用户,次周留存率高达 80% 及以上。


2、增长挑战

在过去三年中,为了让用户增长、营收增长,热拉几乎试遍了所有的市场手段。其中,包括付费渠道、内容营销、线下活动、合作换量等等,但是效果都不佳。

就是因为有了这些困惑、这些难题,热拉决定要用增长的思路做用户。从增长的角度来说,用户留存、使用时长、打开频次,这些指标都是热拉增长和优化的方向。


3、实战案例

热拉目前的思路就是希望以一些轻巧、灵活的方式找到一些关键点,一旦这些关键点打开,产品的数据就有会有非常明显的增长。

3.1 用户细查:注册转化率提升 10%

现在流量非常贵,新用户通过各个环节来到你的 App 下载页面,成本非常高。每增加一个转化流程都可能造成用户流失,做好转化流程的优化对于增长来说非常必要。

通过 GrowingIO 的【用户细查】功能,热拉发现很多新用户会卡在一个地方,注册的时候输入 ID,有时候会输入错,有时候说 ID 无效,或者被人用过了,流失率非常高。

所以热拉取消了这个功能,当用户注册的时候,用后台生成一个随机 ID,用户后续想改可以改掉。这么小的一个改进点,一下子把注册转化率提升了 10%,新用户的转化大大提升。(中间有一段数据异常是因为抽样导致的数据波动)

3.2 留存魔法师:次日留存提升 3%,功能留存提升 30%

第二个是非常简单但是效果明显的案例,和留存有关。通过 GrowingIO 的【留存魔法师】功能,热拉发现了一个和用户留存强相关的行为,使用过热拉「谁看过我」功能的用户留存度非常高。

一个用户访问了另外一个用户,这是社交行为,可以激发活跃和留存,确实是强相关,因此我们在产品迭代当中做了一个很小的改进。当一个用户访问你的时候,App 会给你发一条通知,当然这个功能是你可以自由关闭的。

这个产品改进的工作量非常小,但是给我们带来的提升非常大:这个功能的留存率从 36.4% 提升到了 47.2%;相比改版前的平均次日留存数据,用户整体的次日留存率提升了 3%。大家都知道每个百分点的留存提升都是非常困难的,所以这是非常大的一个进步。


4、增长效果

热拉 CEO 鲁磊谈到:我和很多团队交流后有一个强烈的感觉,如果你的产品、你的用户、你的营收没有增长,对于创业而言就举步维艰。从商业层面说,如果你的用户没有增长,营收没有增长,可能产品本身的商业价值就不是那么大。

热拉在 2017 年 10 月份接入 GrowingIO,上图显示的用户数量是指升级到新版本的活跃用户量。前面两个增长试实验只是其中一个部分。同期的产品功能迭代、其他增长实验,和市场运营活动共同助推了数据增长。但 GrowingIO 对团队的跨部门协作和数据反馈有很大帮助。

一个是 1% 的次日留存提升,一个是 1% 的注册转化提升,这两个点都是容易发现、非常轻巧且并不耗时的产品改进,但是都对产品的核心数据(用户人均启动次数、用户量趋势)产生了重要的提升,这也是对于热拉团队的一种激励。


5、热拉选择 GrowingIO 的原因

谈到为什么选择 GrowingIO ,热拉 CEO 鲁磊分享了下面四点原因。

(1)GrowingIO 非常方便接入,能让团队快速进入数据的状态,节省自己开发数据后台的时间和精力,而把重心放在数据的增长上;

(2)经过不断的改版和升级,GrowingIO 现在的易用性大大提升,对于团队中各个部门、各种程度的同事,都能简单上手,便于推动整个团队的数据意识;

(3)GrowingIO 团队有很多线上线下的增长/培训活动,有很多前沿的理念和信息,对于我们团队不断学习、不断成长是很多帮助;

(4)GrowingIO 团队非常有责任心,对于我们提出的每个问题和求职,都能快速回应,协作高效愉快!